Gestion des paiements
Encaisser un ticket en espèces, par carte ou en le répartissant sur plusieurs modes, modifier un paiement déjà validé, et rembourser.
Cette page détaille l'encaissement d'un ticket : les trois volets de la fenêtre Paiement, la saisie en espèces avec calcul de la monnaie, le partage d'une vente entre plusieurs modes de paiement, le paiement par carte (TPE) et le remboursement.
Ouvrir la fenêtre de paiement
Depuis l'onglet (ou la zone) Caisse, le bouton Encaissement ouvre la fenêtre de paiement complète. Il n'apparaît que lorsque le ticket en cours contient au moins un article.
La fenêtre se divise en trois volets :
- Résumé du ticket : les lignes d'articles, puis le sous-total HT, la TVA et le total TTC.
- Modes de paiement : les modes disponibles (Espèces, Carte Bancaire, et tout autre mode activé dans la configuration).
- Montant reçu : le montant à régler pour le mode sélectionné, avec des boutons de billets suggérés (9, 10, 20, 50, 100, adaptés au montant restant).
En bas de la fenêtre, Total à payer et Reste à payer rappellent où en est le règlement, et le bouton Payer valide le montant affiché pour le mode sélectionné.
Pour l'encaissement le plus rapide, le bouton Paiement de l'écran Caisse règle directement la vente avec le mode de paiement par défaut, sans ouvrir cette fenêtre : voir Utilisation de la caisse.
Paiement en espèces
Le mode Espèces est sélectionné par défaut. Le champ Montant reçu est pré-rempli avec le montant exact du total à payer :
Si le tiroir-caisse est configuré, il s'ouvre automatiquement à la validation du paiement en espèces.
Paiements multiples
Une même vente peut être répartie sur plusieurs modes de paiement, par exemple une partie en espèces et le reste par carte.
Chaque paiement de la liste peut être retiré avec l'icône de corbeille, tant que le ticket n'est pas finalisé. Le ticket est réglé dès que Reste à payer atteint zéro.
Un paiement ajouté reste enregistré, même en fermant la fenêtre
Toucher Payer enregistre le montant sur le ticket, même s'il ne couvre pas le total. Fermer la fenêtre de paiement avant d'avoir réglé le solde ne supprime pas les paiements déjà ajoutés : ils sont repris tels quels à la prochaine ouverture de la fenêtre Encaissement pour ce ticket.
Paiement par carte (TPE)
Quand un terminal de paiement (TPE) est configuré, un mode Carte Bancaire (ou le nom du terminal actif) apparaît parmi les modes de paiement. Voir Configuration des paiements pour le choix et le réglage du terminal.
En cas d'échec (transaction refusée, annulée par le client, timeout ou erreur de communication avec le terminal), LaKaisse affiche le motif et le ticket reste ouvert : rien n'est débité et aucun paiement n'est enregistré pour cette tentative. Vous pouvez relancer le paiement sur le même mode ou en choisir un autre.
Modifier le mode de paiement d'un ticket déjà validé
Un ticket déjà encaissé peut être corrigé après coup si le mode de paiement enregistré était erroné (une vente saisie en Espèces au lieu de Carte Bancaire, par exemple), sans repasser par tout l'encaissement.
Cette action se trouve depuis l'onglet Tickets : ouvrez le ticket, touchez Actions → Modifier le paiement, choisissez le nouveau mode puis Valider. Le détail complet, avec capture, est dans Gestion des tickets.
Remboursement / montant négatif
Quand le total du ticket en cours est négatif (par exemple un retour d'article qui n'est pas compensé par le reste de la vente), LaKaisse bascule la fenêtre Paiement en logique de remboursement : le principe reste le même, choisir un mode de paiement puis valider, mais LaKaisse rend l'argent au client plutôt que de l'encaisser. La finalisation se fait dès qu'un paiement a été ajouté, sans attendre un « reste à payer » à zéro puisque le montant est déjà négatif.